case study
400 % höherer Preis
und trotzdem war der Verkauf leichter
Ein technisches Angebot im Tourismus wurde wirtschaftlich neu positioniert – vom nützlichen Fixpreis-Paket zum belastbaren Business Case. Ergebnis: 400 % höherer Preis und leichterer Verkauf.
Ausgangslage
Ein spezialisierter Anbieter unterstützte touristische Gebiete dabei, ihre Schneesituation besser zu steuern.
Im Paket steckten Software, eine starke Datenbasis und Beratung. Verkauft wurde das Ganze als Fixpreis – mit Argumenten wie bessere Qualität, höhere Verlässlichkeit und effizienterer Ressourceneinsatz.
Obwohl das Gesamtpaket vergleichsweise günstig war (und nur durch Zusatzleistungen langfristig profitabel), war der Verkauf zäh.
Die Challenge für den Anbieter
Das Problem war nicht die Leistung, sondern der wahrgenommene Wert.
Die Vorteile klangen vernünftig, aber für viele Kunden zu weich.
„Bessere Qualität“ und „bessere Steuerung“ sind nett – nur zahlen viele Kunden dafür nicht gern viel Geld.
Dazu kam ein zweites Problem: Das Angebot hatte den Beigeschmack von Beratung. In solchen Märkten wird das schnell gelesen als: „Jemand erklärt uns, wie wir es besser machen sollen.“
Genau dann wird der Preis zum Streitpunkt.
Was nicht funktioniert hat
Mehr Erklärungen, Vergleiche und Nutzenargumente änderten wenig.
Der Preis blieb Reizthema, weil weiter über Kosten statt über wirtschaftliche Wirkung gesprochen wurde.
Das eigentliche Problem war nicht die Darstellung.
Das eigentliche Problem war der Value Case.
Der entscheidende Hebel
Der Durchbruch kam, als wir die Logik des Angebots gedreht haben.
Statt über vage Vorteile zu verkaufen, wurde das Paket neu positioniert – über einen klaren wirtschaftlichen Hebel: den effizienteren Einsatz teurer und knapper Ressourcen.
Plötzlich ging es nicht mehr um „besser“, sondern um „rechnet sich“.
Das war der entscheidende Unterschied.
Die neue Logik
Nicht mehr:
Das System macht vieles besser.
Sondern:
Das System spart dem Kunden mehr Geld, als es kostet.
Damit veränderte sich nicht nur die Argumentation, sondern die gesamte Wahrnehmung des Angebots.
Unser Beitrag
Wir haben gemeinsam, nicht nur das Angebot neu positioniert, sondern den Value Case grundlegend neu aufgebaut.
Nicht mehr die allgemeinen Verbesserungen standen im Vordergrund, sondern die konkret abschätzbaren Kostenvorteile. Diese ließen sich anhand der Größenordnung der Gebiete, typischer Einsatzmuster und vorhandener Kundenerfahrungen so gut herleiten, dass daraus ein belastbarer Business Case wurde.
Die neue Kernbotschaft war im Grunde einfach:
Das System bringt nicht nur Vorteile – es spart dem Kunden sogar mehr Geld, als es kostet.
Das Ergebnis
Mit dieser neuen Positionierung hat sich die Wahrnehmung des Angebots komplett verändert. Gleichzeitig wurde der Preis des Leistungspakets
um 400 % erhöht ‒
um den tatsächlichen Wert fairer abzubilden, die Glaubwürdigkeit zu erhöhen und das Pakte als stand‒alone Leistung wirtschaftlich tragfähig zu machen.
Und trotzdem wurde der Verkauf leichter.
Zitat Kunde
„Wir verlangen heute ein Vielfaches des früheren Preises – und verkaufen trotzdem leichter.
Früher haben wir nur über den Preis diskutiert ‒ heute reden wir darüber, welches Zahlungsziel der Kunde bekommt, um uns aus seinen Einsparungen zu bezahlen.“
Was dieser Fall zeigt:
Viele Angebote sind fachlich gut. Das allein reicht aber nicht.
Solange der Nutzen zu weich, zu beratungsnah oder zu unklar bleibt, wird fast automatisch über den Preis diskutiert.
Der entscheidende Hebel liegt oft nicht darin, ein Angebot schöner zu erklären, sondern den stärkeren wirtschaftlichen Zusammenhang sichtbar zu machen.
Wenn das gelingt, wird nicht nur einfacher verkauft – sondern meist auch profitabler.